Politique de remboursement
igkamas permet aux clients de demander le remboursement de produits dans des conditions raisonnables.
Notre politique de remboursement est sûre et facile. Si votre commande prend plus de 24h, notre équipe est prête à vous rembourser tout votre argent à tout moment. Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter via discord: ou par e-mail: support@igkamas.com. Si vous êtes en colère, contactez le support via le Live chat.
Nous pouvons émettre des remboursements dans les conditions suivantes:
- Produits non reçus: Les produits n’ont pas été livrés au client dans le délai de livraison prévu. Dans ce cas, le client peut demander un remboursement.
- Paiement répété: le client a effectué un paiement répété pour une commande. Dans ce cas, nous pouvons respecter la volonté du client de rembourser. Nous vous rembourserons l’un des paiements, ou plusieurs paiements (le principe est que la commande n’est pas livrée.).
- Parfois, nous avons besoin de votre aide pour vérifier les informations de paiement. Si vous la refusez ou ne répondez pas à notre demande dans les 7 jours, votre commande sera annulée et remboursée immédiatement. Pour les commandes de compte, si vous n’effectuez pas la vérification dans les 2 jours, votre commande sera annulée et remboursée immédiatement.
- Lorsque le montant de votre paiement est inférieur au montant de la commande, vous aurez la possibilité de compenser le solde. Si vous la refusez ou ne répondez pas dans les 7 jours, votre commande sera annulée et remboursée immédiatement.
Dans les cas suivants, je crains que nous ne puissions pas rembourser les clients:
- Livraison terminée: les produits ont été livrés au client comme convenu et conforme à la description.
- Commande impayée: le client n’est pas autorisé à demander un remboursement pour la commande impayée.
- Pour toute raison autre que les raisons énumérées ci-dessus dans « Nous pouvons émettre un remboursement dans les conditions suivantes ».
- En cas de Rollbacks, les remboursements seront envisagés en cas de mise en œuvre d’un rollback par la société de jeux.
- Exceptions: Nous déclinons toute responsabilité en cas d’interdictions liées à l’achat de kamas chez nous ou à la violation des politiques du jeu, et aucun remboursement ne sera accordé. Des options sont disponibles pour prévenir toute interdiction, à choisir lors du paiement.
- À propos du remboursement, veuillez contacter notre service client en ligne 24h / 24 et 7j / 7 dans des conditions raisonnables. Votre demande de remboursement sera vérifiée une fois que vous aurez soumis le numéro de commande et le motif du remboursement. Si vous demandez un remboursement avant que nous ayons livré l’article que vous avez acheté, nous vous rembourserons dans les 24 heures, toujours rembourser instantanément.